En nuestro sitio web nos esforzamos por servirte eficientemente, por lo anterior encontraras dispuestos en categorías los productos que manejamos, en cada uno encontraras el botón “agregar a cotización”, una vez que tengas la totalidad de tus productos agregados, deberás completar los datos del “Formulario de solicitud de cotización” y enviarla para que nos pongamos en contacto contigo y tener el gusto de atenderte y finalizar la compra.
Nos esforzamos por ofrecerte un gran servicio por lo que aceptamos tarjetas débito, crédito, pago electrónico mediante Epayco y transferencias bancarias para las que llegado el momento te
otorgaremos la información necesaria.
En Ideas que venden S.A.S entendemos que pueden presentarse eventualidades con algún producto por ello disponemos las siguientes especificaciones.
Requisitos para aplicación de garantía.
Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso reportada a su ejecutiva de ventas y podrá ser aplicada siempre y cuando el producto sea manipulado y tratado bajo condiciones normales de uso, y no se haya sometido a maltrato o uso inadecuado.
Dicha garantía dejará de aplicar por daños ocasionados al no atender las instrucciones de cuidado y manejo.
La garantía está sujeta a evaluación y verificación del producto.
La Garantía Aplica si el producto presenta las siguientes condiciones:
• Abolladura.
• Contaminación interna como resultado del proceso de fabricación.
• Cremallera dañada.
• Diferencias en las medidas. • Distorsión en el sonido.
• Faltante de piezas en el producto / accesorios.
• Filtraciones.
• Imperfección en las costuras.
• Manchas de grasa, aceite y óxido de origen.
• No funciona / No opera / No conecta.
• Piezas con fisuras.
• Piezas internas y externas rotas.
• Piezas o partes dobladas / arrugadas.
• Piezas oxidadas / Sulfatadas.
• Piezas o partes sueltas.
• Rayones / Peladuras.
Ideas que Venden S.A.S NO se hace responsable de la garantía del producto si la avería presentada es generada por:
• Contacto con ácidos o solventes.
• Cortes Mecánicos.
• Daños causados por terceros (impresores, estampadores, bordadores, transportadores, intermediarios, mensajeros, etc.)
• Desgaste.
• Exposición a temperaturas extremas.
• Flexiones.
• Golpes.
• La garantía no cubre productos que se encuentren fuera del territorio nacional.
• Pasado el tiempo establecido de la garantía.
• Pérdida de piezas extraíbles o accesorios.
• Producto con marca y/o evidencias de marcado realizada por terceros borrado.
• Quemadura.
• Rotura.
• Tensión o fuerza excesiva.
ES IMPORTANTE QUE EL CLIENTE INFORME CUANDO:
El producto es notablemente averiado en transportadora (cajas abolladas – rotas – desempacadas) dentro y fuera de la ciudad.
Tan pronto el cliente reciba el producto debe realizarse la observación en la guía de la empresa transportadora con el fin de hacer el respectivo trámite de reclamación.
Para iniciar el procedimiento de garantía, les pedimos que se comuniquen directamente con su ejecutiva de ventas asignada.
2. Siempre solicitarán adjuntar soporte fotográfico y video del producto, con el respectivo número y fecha de la factura.
3. Una vez se evalúe el caso, su ejecutiva de ventas asignada coordinará la recogida del producto para que el área encargada haga la respectiva evaluación de la garantía.
Ideas que Venden S.A.S tiene hasta 8 días hábiles para dar respuesta a la reclamación de garantía.
1. Tarjeta de Crédito/Débito
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MarterCard, Banco Occidente, y Epayco.
Las transacciones con tarjeta están sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.
2. Transferencia Bancaria
Los detalles para realizar una transferencia bancaria serán proporcionados al completar la compra.
La orden será procesada una vez que se haya recibido la confirmación del pago por parte de nuestro banco.
Notas adicionales
Todos los precios están en moneda y están sujetos a impuestos aplicables según la legislación local.
Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de que se procese la orden de compra.